Quale certificazione scegliere?
Ogni certificazione valorizza aspetti diversi della gestione e può contribuire a rafforzare specifiche componenti della proposta tecnica:
UNI ISO 13009 – Gestione sostenibile delle spiagge
È lo standard specificamente dedicato alla gestione delle spiagge. Considera qualità dei servizi, sicurezza balneare, pulizia, informazioni agli ospiti, tutela ambientale, accessibilità e organizzazione complessiva della struttura.
Valorizza: la capacità di gestire la spiaggia secondo criteri riconosciuti, misurabili e verificabili.
UNI 11911 – Servizi degli stabilimenti balneari
Definisce criteri per qualificare e comunicare in modo trasparente i servizi, le attrezzature e le dotazioni presenti nello stabilimento.
Valorizza: il livello dei servizi offerti e le caratteristiche distintive della struttura.
ISO 9001 – Qualità e organizzazione
Consente di organizzare e controllare i processi che incidono sull’esperienza del cliente, dalla prenotazione all’accoglienza, fino alla gestione dei reclami e alla verifica della soddisfazione.
Valorizza: l’affidabilità organizzativa, la continuità del servizio e l’orientamento al cliente.
ISO 14001 – Gestione ambientale
Permette di gestire in modo sistematico consumi, rifiuti, scarichi, prodotti utilizzati, tutela dell’ecosistema costiero e rispetto degli obblighi ambientali.
Valorizza: la capacità di ridurre gli impatti ambientali e dimostrare la conformità normativa.
Certificazioni di accessibilità e inclusione
Valutano la fruibilità degli spazi, dei servizi e delle informazioni, considerando le differenti esigenze degli ospiti e la preparazione del personale.
Valorizzano: l’impegno verso un’offerta turistica accessibile, inclusiva e utilizzabile dalla più ampia pluralità di persone.
ISO 21401 e standard per il turismo sostenibile
Sono particolarmente indicati per campeggi, villaggi turistici, resort e strutture ricettive che comprendono anche servizi balneari, di ristorazione e di ospitalità.
Valorizzano: la gestione integrata degli aspetti ambientali, sociali ed economici della sostenibilità.
Le diverse certificazioni possono essere sviluppate in maniera coordinata, condividendo procedure, controlli, formazione e documentazione. In questo modo lo stabilimento può rafforzare più aspetti della propria proposta senza moltiplicare inutilmente gli adempimenti.
L’obiettivo è costruire un sistema solido e concretamente applicabile, capace di valorizzare il lavoro svolto nel tempo, aumentare la competitività in gara e accompagnare la struttura per l’intera durata della concessione.
L’obiettivo è costruire sistemi solidi, applicabili e verificabili nel tempo, capaci di valorizzare il lavoro svolto in passato, rafforzare la proposta presentata in gara e accompagnare la struttura per l’intera durata della concessione.
PDR 125 e Parità di genere
La UNI/PdR 125 consente di misurare e migliorare le politiche adottate dall’organizzazione in materia di parità di genere, inclusione, equilibrio nelle opportunità professionali, formazione e conciliazione tra vita privata e lavorativa.
Valorizza: l’impegno concreto dello stabilimento verso la sostenibilità sociale, l’inclusione e una gestione equa e responsabile del personale.